假如你在事情发生几个月以后才提出来,这时人们的记忆已经模糊,你的批评反容易使对方留下偏颇不公的印象。
除了个人的心理状况外,也要把对方的心理状况考虑在内。
你应该在对方事先已有心理准备,并且愿意聆听的情况下,提出批评。
假若对方情绪低落,那么就等到他恢复冷静时再说出你的看法,假若对方向你寻求帮助时,你也应该尽可能把事实告诉他。
(3)用词要恰当
“你是骗子”
、“你太没有信用”
,这样的话,除了刺伤对方和使自己恼怒之外,没有别的好处。
批评对方只要评论事实即可,即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。
此外,千万不要否定部属的将来。
“你这人以后不会有多大出息”
,“你这样做没有人敢娶你”
,“你实在不行”
。
领导是不该说出这样的话的。
要以事实为根据,就事说事,就部下目前情形而论,不要否定部属的将来。
避免做人身攻击,例如开门见山地说:“你工作不力。”
这类批评容易引起对方的不满,甚至导致冲突;妥当的方法是举出具体的事实说:“你的报告,比预计的进度慢了两天。”
3.适可而止,见好就收
一般来说,批评要适可而止,没有必要非置对方于死地。
因为我们批评人的目的是为了救人,为了帮助人。
一个人犯了错误,我们对这个错误的某一点提醒一下就行了,再翻来覆去地批评就没有必要了。
将过去的错误多次批评,总是纠缠不休,不仅于事无补,而且也显得有些愚蠢。
心理学研究表明,一种批评如果反复进行,就会失去作用。
有的人在批评人时,总觉得自己占了理,批评个没完没了。
其实这是低下的批评方法。
有经验的人在批评他人时,总会点到为止。
批评他人时,每次只提及一两点,切勿新账旧账全拉出来,让人难以招架。
批评的话一经点明,对方已经明白并表示考虑或有诚意接受,就不必再说下去了。
如果只图“嘴巴过瘾”
,说个没完没了,就可能得到相反的效果。
一名车间工人,因为工作中的失误,受到了通报批评的处分。
后来,他和一名同事吵了一架,于是车间主任找他谈话,对他进行批评,可是刚谈了几句话,就宣告谈话失败。
车间主任一见面就对这位工人说:“你对同事大打出手,可真够厉害的啊,胆子可真大!”
工人意识到自己的错误,并为此而感到悔意,但有些词穷:“我……”
车间主任打断他的话:“你怎样,上次那个通报你还记得记不得?”
工人一听到这里就火了:“那你就再给我一个通报吧!
一个我抱着,两个我背着!
这总行了吧!”
然后头也不回地摔门而出。
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