领导说:“工厂就在你们眼前,你们都看到了。
现在把工厂拍卖,也恐怕没有人买。
就算能卖掉,也换不了几个钱,如果先还上银行贷款,大家还是分文拿不到。”
怎么办?是丢掉鸡?把领导绑起来?把厂里的产品抢回家?把机器、厂房砸烂还是烧掉,让公安局抓去坐牢?还是冷静善后处理呢?
聪明的领导在一连串的问话后,接着说:“工厂是大家的。
人人都是老板。
现在我们组成专案委员会,把工厂按比例分给大家,大家都是股东,都是老板。
少拿点薪水,努力工作,撑几个月看看。
赚了,是大家的。
赔了,再关门也不迟。
你们想想,现在把工厂砸了,什么也拿不到,不如自己当老板,继续做做看。”
领导在详细地分析了利害关系后,工人想了想,觉得厂长说得有道理,于是听从了领导的劝说,纷纷集资入股重新干了起来。
大家都把工厂当作自己的事来做,特别卖力,经过一段时间的经营,工厂居然起死回生,扭亏为盈,不但还上了债务,工人还分到了红利。
用语言作假设,可达到将心比心的目的;也可用自己的行为,现身说法,让对方体验别人的心理,进而对他的言行作出调整,同样可达到将心比心的目的。
某商店有位营业员很会做生意,他的营业额比一般营业员都高,有人问他:“是不是因为能说会道,所以生意兴隆?”
他回答说:“不是,我的秘密武器是当顾客是自己人。”
有一天,某位顾客站在柜台前东瞧瞧,西看看,还不时用手摸摸摆在柜台上的布料,却不肯买货。
凭经验,营业员判断这位顾客是想买块面料,于是赶忙迎上前去说:“您是想买这块料子吗?这块料子很不错,但是您要看仔细,这块布染色深浅不一,我要是您,就不买这一块,而买那一块。”
说着,营业员又从柜台里抽出一匹带隐条的布料,在灯光下展开接着说:“您像是机关里的干部,年龄和我差不多,穿这样料子的衣服会更好些,美观大方,要论价钱,这种料子比您刚才看到的那种每米多三元多钱,做一身衣裳才多七元多,您仔细看看,认真盘算盘算,哪个合算。”
顾客见这位营业员如此热情,居然帮自己选布料,挑毛病,于是不再犹豫,买下了营业员推荐的料子。
这位营业员之所以能成功地做成这笔生意,就是因为运用将心比心术。
站在买者的立场上替顾客精打细算,现身说法,使对方戒备心理、防御心理大大降低,而且产生了一致的认同感,故而说服了对手,做成了生意。
将心比心术,是站在对方的角度谋划和考虑,了解他的心理,了解他的需求,了解他的困难,这种说服方法容易使对方接受,达成统一认识。
显然,为了说服别人,是需要一定技巧的。
其中最重要的是依循一定的步骤。
说服他人应按照什么样的程序来进行呢?大致有以下四个步骤:
(1)吸引对方的注意力。
为了让对方同意自己的观点,首先应吸引劝说对象将注意力集中到自己设定的话题上。
利用“这样的事,你觉得怎样?”
“这对你来说,是绝对有用的……”
之类的话转移他的注意力,让他愿意并且有兴趣往下听。
(2)明确表达自己的思想。
具体说明你所想表达的话题。
比如“如此一来,不就大有改善了吗?”
之类的话,更进一步深入话题,好让对方能够充分理解。
明白、清楚的表达能力是成功说服中不可缺少的要素。
对方能否轻轻松松倾听你的想法与计划,取决于你如何巧妙运用你的语言技巧。
为了让你的描述更加生动,少不了要引用一些比喻、举例来加深听者的印象。
适当现时贴切地引用比喻和实例能使人产生具体的印象;能让抽象晦涩的道理变得简单易懂;甚至使你的主题变成更明确或为人熟知的事物。
如此一来,就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。
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