赞美是永不凋谢的鲜花
在每个人的心中，都喜欢听顺耳的赞美话，希望自己的真正价值被认可，尤其是希望得到朋友的认可。虽然处在极小的天地里，仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心，然而却渴望对方发出内心的赞扬。鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”--发自内心地称赞他，满足人性的渴望。
赞美是欣赏，是感谢，是朵永不凋谢的花，给人的喜悦是无可比拟的。一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。赞美的效果是非常神奇的，表现在以下几个方面：
(1)缓和矛盾
有人的地方就会有矛盾产生，不论是同事、邻里还是朋友，甚至夫妻也不例外。一旦有了纷争，即使认为自己一方在理，也要避免过分的数落、指责。这个时候，最好的方式是使用调侃、幽默的言语，浇灭对方的怒火，达到释疑解纷的效果。
有一位妻子虚荣心比较重，当夫妻商量出席友人婚礼时，她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值家里闹经济危机，丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中，妻子赌气地说：“人家小方和小刘的爱人多大方，早就给自己的夫人买了这种花帽，哪像你，小气鬼！”丈夫不愿争论，只是故意夸张地说：“可是，她们两个有你这样漂亮吗？我敢说，她们若有你这样美，根本就不用买帽子打扮了，是吗？”妻子一听丈夫的赞语，不觉转怒为笑，一场争吵也随之平息了。
(2)催人奋进
人得到赞美，其喜悦心情固然无可比拟，但更重要的是赞美所产生的力量总是巨大的，它能够激发人的积极性和创造性，增添人们克服困难的勇气，甚至使人创造出种种奇迹来。
有甲乙两猎人，各猎得两只野兔。甲的女人看见冷冷地说：“只打到了两只吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？”他心里如此埋怨着。第二天他故意空手回家，让她知道打猎是不容易的事情。乙猎人所遇则恰好相反。他的女人看见他带回了两只野兔，就欢天喜地地说：“你竟打了两只吗？”乙听了心中喜悦，“两只算得什么！”他高兴地回答他的女人。第二天，他打回了四只！这是赞美的魅力。
(3)给人信心
多年前，一个伦敦的孩子在一家布店当店员，早上5点钟他就要起床，打扫全店，每天干十几个小时工作，他简直是苦工、奴隶。两年后，男孩再也不愿忍受了，一天早晨起床后，男孩不吃早餐，跑了13里路，去找他在别人家里当管家的妈妈商量。他一边哭泣，一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作了，并发誓，如果再留在那店里，他就要自杀。而后，他又给老校长写了一封悲惨的信，说明他心已破碎，不愿再活。他的老校长看信后，给他一点赞美，诚恳地对他讲，你实在是很聪明，应该去做更好的工作，并给了他一个教员的位置。从此，那个赞美改变了那个孩子的未来，在英国文学史上，曾著了76本书，留下了永久的形象。他的名字就是韦尔斯。
在称赞最微小进步的同时，要称赞每一个进步，并要“诚于嘉许宽于称道”。
(4)遂己心愿
有一位美国的老妇人向史蒂夫·哈维卖保险。她带来了一份全年的哈维主编的杂志《希尔的黄金定律》，滔滔不绝地向他谈她读杂志的感受，赞誉他“所从事的，是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的谈话将主编迷惑了75分钟，直到访问的最后5分钟，才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。就这样，老妇人成交了预定购买的保险金额5倍的保险业务。
(5)摆脱纠缠
有一位白领女性，相貌出众，在某家公司负责产品销售策划。一次下班后，公司经理主动邀请她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好吗？”她不得不按时赴约。见面后，经理喜出望外。两人边吃边谈，女子竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划，并不时赞美经理，称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意，故作谦虚道：“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住女子的手，郑重地说：“你是个自尊自爱的女子！我心里会永远记得你这完美的女孩形象。”
仔细观察我们会发现，周围的人或多或少都在说着赞美别人的话，只不过每个人的赞美方式各不相同而已。赞美主要有以下4种方式：
(1)直接式赞美
赞美他人最常见的方式就是直接赞美。特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。它的特点是及时、直接。
被誉为“近代物理学之父”的爱因斯坦平日酷爱音乐，喜欢弹钢琴，擅长拉小提琴。有一年，他应邀对比利时访问，比利时国王和王后都是他的朋友，王后也是一个音乐迷，会拉小提琴。他和王后在一起合奏弦乐四重奏，合作得非常成功。爱因斯坦对王后说：“您拉得太好了！说真的，您完全可以不要王后这个职业。”听了爱因斯坦的赞美，王后为此很是兴奋了一阵。
(2)间接式赞美
在日常生活中，如果我们想赞美一个人，不便对他当面说出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前，适时地赞美一番。这样收到的效果会更好。
美国南北战争开始时，北方联军连吃败仗。后来林肯大胆启用了一位将军--格兰特。他出身平民，衣着不整，言语粗俗，行为莽撞，有人还说他是个酒鬼。林肯心里明白，所有对他的传言都是夸大之辞……后来，竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职，其理由是说他喝酒太多。林肯则不以为然，他赞扬格兰特说：“格兰特总是打胜仗，要是我知道他喝的是哪种酒，我一定要把那种酒送给别的将军喝。”格兰特没有辜负林肯的信任，为结束南北战争立下了赫赫战功，证明他的确是一位能力卓越的将军。后来，他竟成为美国第十八任总统。
(3）意外式赞美
出乎意料的赞美，会令人感到惊喜。丈夫工作一天后回家，见妻子已摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番。在学生看来是应该的，却得到老师的赞美，心情会是无比愉悦的。
有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事：一天，他去邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时，他说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看看卡耐基，脸上马上也露出了微笑，服务变得热情多了。
(4)激情式赞美
人都有一种被人肯定、被人赞美的强烈愿望。恋人之间的赞美既是获取爱情的催熟剂，又是缓和矛盾的润滑剂，还是保持感情的稳定剂。正如拿破仑所说：“从来没有哪个女人像你这样受到如此忠贞、如此火热、如此情意缠绵的爱！”对他的女神，拿破仑总是不吝啬赞美。
情人眼里出西施，在拿破仑眼中，他的妻子约瑟芬是天下最有魅力的女人，他用尽了一切华美的、无与伦比的词语去赞美她。拿破仑在行军中给约瑟芬写信说：“我从没想到过任何别的女人，在我看来，她们都没有风度，不美，不机敏！你，只有你能够吸引我，你占有了我整个心灵。”他有一次甚至在约瑟芬耳边以哀求的语气说：“啊！我祈求你，让我看看你的缺点；请不要那么漂亮、那么优雅、那么温柔和那么善良吧；尤其是再不要哭泣；你的泪水卷走了我的理智，点燃了我的血液。”
赞美，对别人是温暖；赞美，对自己是文明；赞美我们共同的生活，则是一枝永不凋谢的鲜花！
2．赞美别人是处世的法宝
根据马斯洛的需求金字塔，人除了基本的生存需求外，还需要更高层次的需求--精神需要，即精神食粮带来的身心愉悦，而精神食粮之一便是赞美。凤凰卫视的董事局主席刘长乐有一个习惯，坚持了很多年，那就是无论多忙，他每天都会对他的员工讲三句赞美的话。他认为这个习惯大大激励了凤凰卫视的士气，对他事业的帮助非常大。
赞美的话人人爱听。美国著名作家、幽默大师马克吐温曾说过：“一句赞美的话能当我十天的口粮。”美国第16任总统林肯也曾经说：“人人都需要赞美，你我都不例外。”美国“化妆品皇后”玫琳·凯有一次谈成功之道，她说她最大的长处在于善于用赞美来激励员工。人在潜意识里，我们都渴望别人的赞美。这是每个人都会有的渴望。由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，赞美别人是处世的法宝。
一位小学一年级的语文教师提了一个问题：“如果我们遇到一个非常可爱的小朋友，那么，我们该用什么样的话语表达对他的喜爱呢？”有很多学生都高高地举起手。迫不及待地想回答问题。教师环顾教室看到一个小女孩举了举手又放了下去，教师就走到小女孩的座位旁，叫她来回答这个问题，小女孩慌张地站起来，“哐当”一声凳子摔倒了，小女孩紧张地握着小手，身体僵硬地站着，一时说不出话来，只好低着头。老师微笑了一下，把小女孩的凳子扶起来，温柔地说：“我从你的动作和神态中明白了，见到可爱的小朋友你会很紧张、很害羞，是不是？回答得很形象，老师很喜欢你的答案。”小女孩抬起头看着老师温柔的笑容，心里甜丝丝的，刚才的紧张一扫而光。此后，在语文课堂上，小女孩总是积极地回答问题，再也没有了之前的紧张感。
再后来，小女孩喜欢上了语文课，而且成绩优异，考上了知名院校的中文系。毕业后，小女孩毫不犹豫地选择了做一名语文教师。她说：“我做出这样的选择都是缘于小时候语文老师的一次赞美。”
“春风化雨”“良言一句三冬暖”，一句诚意的赞美，能使人如沐春风，瞬间改变人的心境，让人的态度从消极冷淡变得愉悦热情。对他人由衷的赞美不仅是对他人有价值的肯定，同时也会使他产生一种成就感，从而更加激发他的自信和勇气。
有一次，欧阳修和朋友外出游玩。听到一位青年公子在作诗：“远看一枯树，两个干枝丫”。他的朋友听到后禁不住笑起来，这哪里称得上诗啊，简直不可救药，既无文采又无内涵。欧阳修不仅没有嘲笑，反而微笑着说：“好诗，好诗！如能加上两句，也许会更好。”青年问：“加哪两句？”欧阳修说：“春来苔是叶。冬至雪作花。”青年听罢连连叫好。受到欧阳修的赞美后，这位青年发愤读书，研习诗作，终有所成。欧阳修的赞美与续诗不仅让诗境枯木逢春，还激励了青年，影响其一生。
赞美能让失败者重新燃起希望的火把，让犹豫者更加坚定自己前进的步伐，让自卑者忘却失意，重拾自信。可见赞美的力量之大！
美国“钢铁大王”卡内基曾经开出100万美元的超高年薪聘请一位执行长夏布。当时，许多记者问卡内基原因，卡内基说：“他那一张会赞美别人的嘴值得我为之付出这样的薪水。”人际关系学家卡耐基认为：“喜欢被人认可，感觉自己很重要，是人不同于其他低级动物的主要特性。”正是因为有这种需求，人们才会不断表现自我。超越别人，追求完美，以期得到更多的赞美。莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”可见，赞美就像阳光一样温暖着我们的灵魂，如果生活中没有了赞美，我们的生活就没有了养料。就无法正常生长。 在生活中，我们每个人都期待他人的赞美，因为每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到。自己所取得的成绩被别人称赞。赞美是对自我价值的肯定，是精神的奖杯。赞美的话能给人自信，让人精力充沛，进而获得内心的满足。无论是懵懵懂懂的孩子，还是白发苍苍的老翁，都有一种想被人肯定，想被人赞美的强烈欲望。赞美的力量是巨大的，父母得到儿女的赞美，就会更加慈爱有加；儿女得到父母的赞美，就会更听话孝顺；上级得到下级的赞美，就会更亲切和蔼；下级得到上级的赞美，就会更加努力工作。请记住，你身边的每一个人都需要你的赞美，都在期待你的赞美，都很在乎你的赞美。
3．赞美人也要讲究技巧
赞美是一门学问，其中的奥妙无穷。“赞美”的实质是能抓住赞美的事物的实质。许多人常犯的错误是见了什么都说好，信马由缰，天花乱坠，不懂装懂，本来的赞美之言，听起来倒像讽刺。作为一个赞美者，赞美不适度，反而会适得其反。因此，赞美别人也要掌握技巧和方法。
（1）合乎时宜，适可而止。
赞美的效果在于相机行事、适可而止，用一句古人的话来形容便是：“美酒饮到微醉后，好花看到半开时。”
当别人计划做一件有意义的事时，最初的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，事成之后的赞扬则可以肯定成绩，为对方指出进一步的努力方向。
（2）情真意切，有理有据。
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方肯定认为你所说的是虚伪之极的违心之言，或是为了讽刺她。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。
真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
（3）详实具体，深入细致。
在日常生活中，有显赫功绩的毕竟是少数，而大多数人都只不过是普通劳动者。因此，与人交往时应从具体的日常事件入手，善于发现对方哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，只能引起对方的猜疑，甚至产生不必要的误解和信任危机。
（4）审时度势，因人制宜。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，所以赞美应该因人而异，突出区别。有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，所以同他们交谈时，可多称赞其引以自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……
（5）“雪中送炭”胜过“锦上添花”。
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便会为之一振，说不定还能大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
世上这样的例子太多了，一个经常赞扬子女的母亲可以创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师可以使一个班级团结友爱、天天向上，一个经常赞扬下属的领导者可以把他的机构管理成和谐向上的集体，当我们耳闻目睹这些事情时，我们也许就会由衷地接受和学会人与人之间充满真诚和善意的赞美。
赞美是诚心诚意、真真实实上的肯定，而不是虚伪的应酬话，也不是言不由衷的阿谀之辞。莎士比亚说：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”所以，赞扬是一笔必要的合理投资，只要做得恰如其分，就能得到意想不到的收获。
4．用真诚赞美打动人心
对于需要沟通的两个人，彼此不必太熟悉。如果你的赞美之辞能够说到他引以为自豪的事情上面，那对于沟通来讲无异于画龙点睛了。怎样才能使赞扬打动对方的心，而不是使之流于形式呢？一个基本原则是：不要说些可有可无的客套敷衍话，要令你的赞扬真实可信。应让对方明白，你对他的赞赏是经过认真考虑的肺腑之言。
(1)集中精力，说话连贯
赞赏对方的机会几乎总是出现在偏重私人性的谈话中。大多数时候在谈话中你一定会谈及其它事情。但你对宾客的称赞应始终成为一个相对独立的话题和段落。赞赏对方的这个时刻，你越是集中注意力，心无旁骛，赞赏的效果就会越好。所以，在这一刻你不要再扯其它事情，要让这一段谈话紧紧围绕你的赞赏之辞，不要中途“跑题”。
让对方对你的赞美之辞有一个“余音绕梁”的回味空间，不要话音刚落就将话题转到其它双方有分歧的事情上，弄得对方前一刻的喜悦心情顷刻消散。
(2)要与众不同
在称赞别人的时候，要明白无误地告诉他，是什么使你对他印象深刻，你的赞赏越是与众不同，就会越清楚地让对方知道，你曾尽力深入地了解他并且清楚地知道自己现在有此表达的愿望。比如，他提过的某个建议或采取过的某一行动：“对您那次的果断决定，我还记忆犹新呢。这个决定使您的利润额上升了不少吧？”不仅要赞赏，还要让对方知道为什么要赞赏他：“当时您是惟一准确地预料到这一点的人。”
(3)要利用恰当的机会
不要突然没头没脑地就大放颂辞。你对宾客的赞赏应该与你们眼下所谈的话题有所联系。请留意你在何时以什么事为引子开始称赞对方。对方提及的一个话题，他讲述的一段经历，也可能是他列举的某个数字，或是他向你解释的一种结果，都可以用来作为引子。
要是他没有给你这样的机会，你就自己“谱”一段合适的“赞赏前奏”，使得对方不致感觉这赞扬来得太突然。不妨用一句谦恭有礼的话来开头：“恕我冒昧，我想告诉您……”“我常常在想，我是不是可以说说我对您的一些看法……”
这种“前奏”还有两大功用：一是唤起听话者的注意力，二是使你的称赞显得更加恳切诚挚。
(4)要因人而异
即使是因为相同的事由，你也不应以同样的方式来称赞所有的人。不要去找任何时间、场合下对任何人都适用的“赞赏万金油”，它是不存在的。因此要避免给对方留下“这人对谁都讲那么一套”的坏印象。
在很多人的聚会中，你千万不要搬出前不久刚称赞过其中某一位的话，再次恭维其他人。还是仔细想一想，每位宾客与他人相比，到底有何突出之处，这样就能因人制宜、恰到好处地赞扬别人。
(5)采取适宜的表达方式
你的用词，你的姿势和表情，以及你称赞他人时友善和认真的程度都至关重要。它们是显示你内心真实想法的指示器。你应直视对方的眼睛，面带笑容，注意自己的语气，讲活要响亮清晰、干脆利落，不要细声慢语、吞吞吐吐，也别欲语还休。小心不要用那种令人生厌的开头：“顺便我还可以提一下，您的还算不赖。”这让你的称赞听起来心不甘、情不愿，又像是应付差事。
如果合适，你甚至可以在称赞的同时握着对方的手或轻轻拍拍他的胳膊，营造一点亲密无间的气氛。
(6)赞美不是铺路石，也不应打折扣
许多人在称赞他人时都易犯一个严重的错误：他们把赞赏打了折扣再送出。对某一成绩他们不是给予百分之百的赞赏，而是画蛇添足地加上几句令人沮丧的评论或是一些能很大程度削弱赞赏的积极作用的话语。比如：“您做的菜味道真好，哪一样都不错，就是汤汁里的黄油加多了。”这种折扣不仅破坏了你的赞扬，还有可能成为引起激烈争论的导火索。
任何赞赏的折扣，哪怕再微小，也使赞赏有了瑕疵，从而产生了不必要的负面影响。它破坏了赞赏的作用，使受称赞的一方原有的喜悦之情一扫而空，反而是那几句“额外搭配”的评论让人难以忘怀。
(7)不要引起对方的曲解
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士，她正和一位女伴在用餐，两人刚听完歌剧，穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮，很想恭维一下对方：“噢，康斯坦泽，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”对方难免生气：“我平常看上去什么样呢？像个清洁工吗？”
在一次管理层会议上，一位报告人登台了。会议主持人向略显吃惊的观众介绍：“这位就是刘女士，这几年她的销售培训工作做得非常出色，也算有点儿名气了。”这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心，什么叫“也算有点儿名气”呢？
这些称赞的话会由于用词不当，让对方听来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱。结果自然是事与愿违，不欢而散。所以在表扬或称赞他人时也请谨慎小心。
另外，你的赞词不能是对待小孩或晚辈的口吻，比如：“小伙子，你做得很棒啊，这可是个了不起的成绩。就这样好好干！”
(8)别让对方的谦虚削弱了你赞赏的作用
或许有些人很少受表扬，所以听到别人称赞他时会不知所措。还有些人在受到称赞时想要表明，取得优秀成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事，”这是应该的，是我的分内事。“
听到对方这种回答时，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话。这就好像在对他说：“是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。”
相反，你应该再次称赞他，强调你认为这是值得赞赏的事。请简短地重复一遍对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。
5．巧妙赞美温暖他人心
在当今这个被人称之为“人情淡漠”的社会中，赞美之辞往往会显得突兀，有时会让人莫名其妙，更甚者，别人会认为你有所企图，在这时，沉住气是最重要的，因为无人能拒绝真实的美誉。而且，我们要记住：赞美别人，无需付费，更不能带有索求回报的心理。
雅特·鲍奇华和一位朋友在纽约搭出租车，下车时，朋友对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”
这司机听了愣了一愣，然后说：“你带的钱不够吗？”
“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”
“是这样呀！”司机感谢完，便驾车离开了。
“你为什么会这么说？”鲍奇华不解地问。
“我想让纽约多点人情味，”朋友答道，“惟有这样，这城市才有救。”
“靠你一个人力量怎能办得到？”
“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周围的人和言悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？”
“但你怎能指望计程车司机会照你的想法做呢？”“我并没有指望他，”朋友回答：“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到3000人之多。”
“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”
“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个出租车司机呀！”
“我看你脑袋真有点毛病了。”
“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”
“但他们的服务真的很差劲呀！”
“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”
他们边走边聊时途经一个建筑工地，有5个工人正在一旁吃午餐。朋友停下脚步，“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”
那群工人带着狐疑的眼光望着这位朋友。
“工程何时完工？”朋友继续问道。
“6个月。”一个工人低应了一声。
“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”
离开工地后，朋友对鲍奇华说：“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”
“但光靠你一个人有什么用呢？”
“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个……”
“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”鲍奇华插嘴问道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”
适时地赞美别人，是送给他最好的礼物，因为你传递给他你的信任和一种美好的情感。夸奖一个人比批评一个人更容易被对方接受，以人本身来讲，亦是乐于被称道，而反感别人的评议和责备的。
林肯在这点上做得很成功，他最喜欢的格言是：“不要评议人，免得被人所评议。”林肯不轻易批评别人，即使他有批评别人的充分理由。
卡耐基在“成功之路”的书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默逊。他们二人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业方面取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。”如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”，在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他能吃得津津有味。
6．赞美要不落俗套
人有千面，没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。有的赞美无法引起被赞美者的注意，甚至会令他们厌恶。所以，既然要赞美，就要使对方从你的赞美中感受到快乐、满足，要不落俗套，从而让对方感受到你真诚的心。
有一次，影星朱莉·安德鲁斯和一些政要名流去欣赏一位享有盛名的指挥家的音乐会，指挥家出色的表演赢得了阵阵掌声。在音乐会结束之后，大家来到后台，向指挥家祝贺演出成功。
大家见到指挥家时，赞美声不绝，“您的指挥真是太棒了！”“这是我听到的最棒的曲子！”“抓住了名曲的神韵！”“超水平的演出！”……大指挥家面对大家的赞美一一答谢，但是这种话他听得太多了，脸上不由得显现出敷衍的表情。由于疲惫，他正盘算着找一个借口离开，忽然，他听到一个高雅温柔的声音对他说：“你很帅！”
大指挥家以为听错了，他抬头一看，是朱莉·安德鲁斯，指挥家说：“您是在和我说话吗？”朱莉·安德鲁斯点点头说道：“您是我见到的最帅的指挥家！”大指挥家的眼睛顿时亮了起来，精神抖擞地向朱莉道谢。
之后，指挥家总是自豪地到处对人说：“影星朱莉·安德鲁斯夸奖我很帅呀！”
自从那一次见面之后，指挥家就把朱莉当成自己的挚友，常常邀请她观看自己的演出。
对于这位指挥家来说，每次演出结束，他都能听上百句赞美的话，所表达的意思也是大同小异，因此他对这样的赞美已经麻木。语言没有什么特殊之处也就意味着在指挥家的眼里这个人没有特别之处，一切交往也就流于表面的客套，就像指挥家对大家彬彬有礼的答谢。然而，朱莉的一句“你很帅”却让指挥家眼前一亮，别有新意的一句话一下子让朱莉的形象印在指挥家的心中，并在之后的交往中把她当成挚友。可见，不走寻常路的赞美能一下子说到别人的心坎里，就像一张通行证能迅速打开沟通之门。
赞美就像是一件珍贵的宝物，如果我们常常见到它，把玩它，久而久之就会失去宝物原有的魅力，所以运用赞美的语言要学会掌握一定的技巧，不落俗套才能算得上是一件宝物。你对美女说漂亮，可能她听腻了，但你说她能干、大方、贤惠、聪明、活泼、自信，她可能感觉良好。你对一些老板说他很成功，很能干，可能他也听烦了，但如果说他很有爱心、孝敬父母、疼老婆、负责任、有品味，他或许会很高兴。所以赞美别人也要讲究不走寻常路，不落俗套，才能引起被赞美者的共鸣。
有个笑话说，两个书生刚被任命去做县官，赴任之前，去拜访主考老师。老师对学生说：“如今世上的人都不走正道，逢人便给戴高帽子．这种风气不好！”一个书生说：“老师的话真是金玉良言。不过，现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢？”老师听了非常高兴。这个书生出来以后，对另一个书生说：“高帽子已经送出一顶了。”
可见，一个人不喜欢别人乱戴高帽子，但换一个角度给他戴个高帽子，他还是会笑纳的。
日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，全心全意，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的痒处。”
有时我们会发出这样的赞美：“你是个了不起的人”，“你很勤劳”“你是个好人”，这样也是在赞美，但是内容有些空洞，听起来就像是在敷衍了事。如果我们夸赞一个人勤劳，我们可以说：“你的家收拾得一尘不染”，“东西摆放的真是井井有条”。这样的赞美既不会落了俗套，又能让别人体会到你赞美时的用心。
出乎意料的赞美会令人惊喜，很多时候人会因为习惯了而看不到家人、朋友的付出，能够捕捉生活中的细节并表现自己的感恩，会使疏远的距离拉近，失衡的关系和谐。丈夫工作一天后回家，见妻子摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番；母亲看到孩子趴在桌子上写作业，就称赞他真乖。有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。
英国著名女作家阿加莎·克里斯蒂嫁给了一个小她13岁的考古学家马克斯·马温洛，当有人质疑她为什么要嫁一个比自己小的丈夫，而且还是考古学家，她幽默地说：“对于任何女人来说，考古学家是最好的丈夫，因为妻子越老他就越爱她。”这一解释中既有克里斯蒂对丈夫的赞美，又包含了她的幽默感。实在不能不说是一个绝妙的赞美方式。
每个人在性格、知识水平、兴趣爱好等方面都存在或多或少的差异。因此，在赞美别人时要因人而异，进行有针对性的赞美，而不是一刀切，不然赞美就只能起到相反的作用了。因此，突出个性，有特点的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。而如果赞美的方面正好是他引以为傲的地方，那么这样的赞美一定会收到意想不到的好效果。比如要赞美一位农民，不妨夸他：“都说行行出状元，我看你就是庄稼地里的状元啊！”农民最自豪的事情莫过于庄稼的收成好。
只要用心观察，你就会发现别人与众不同的细微之处，巧妙独特的赞美之声，就会像甘甜的蜜水流进对方的心里，为沟通打开一扇窗，让沟通的气氛更加和谐。
7．赞美的魅力无穷无尽
每个人均有渴望被赞美的心理，即使明明知道别人说的话是奉承话，心里也不免会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人在听到别人的赞美之语后，不但不会感到厌恶，反而会由此认识到自己的价值所在。因此，赞美的魅力是无穷无尽的。
当你发自内心称赞别人的时候，被称赞者会认为他是有价值的和惟一的；当你听到他人温文尔雅的称赞时，一定会真心感谢对自己加以赞美的那个人。
当称赞或赞美别人时，倘若言不由衷，被称赞者就会为此深感厌烦。赞美与谄媚的分界线究竟是什么呢？关键取决于是否具有情感。如果你对某人进行谄媚时，仅仅只是为了讨好他而对他的各个方面大肆称赞，当你道出他“好”的同时心里并非认为他真的像所述的那样完美，因此这时，这种话语只是“谄媚话”，而没有真诚赞美的味道。然而，如果你的心中具备一种情感，并真心实意表达出来的话，自然就是真诚的赞美。
刘备三请孔明就是真诚赞美的典型例子。
当刘备屯兵新野，处境为难的时候，谋士徐庶极力向他推荐诸葛孔明，并称赞与春秋时代的管仲、战国时候的乐毅相比，孔明的才识有过之而无不及。倘若能够得到他的辅佐，天下一定能够太平。刘备对这位绝代奇才早有耳闻，但却无缘拜访。当听到徐庶的一席话之后，他欣然准备了礼物，并邀请关羽、张飞一同前行，马不停蹄地来到卧龙岗。
“汉左将军宜城亭侯领益州牧，皇叔刘备特来拜见先生。”刘备对应门的道童说道。
“皇叔，将军，我可记不得如此多的名堂。先生今天不在家，何时回来也没有交代。”道童毫不客气地回答。刘备碰了一鼻子灰，只得怅然而返。
当刘备听说孔明回家的时候，正值隆冬季节，他又准备前去卧龙岗。而当他迈出大门的时候，白雪纷飞，寒风怒吼，张飞关切地说道：“派人叫他来一趟不就可以了吗？何必劳驾哥哥亲临呢？”刘备正色说道：“孔明是一位旷世奇才，怎么可以任人传唤？”
当到达卧龙岗的时候，一位少年郎正在火炉旁取暖，原来他正是孔明的弟弟--诸葛均。他说：“昨天，家兄才和朋友出门远游。”刘备只好留下一封信件，并在信中表示对其赞美、敬慕之情。
虽然第二次拜访又落空，但刘备毅然决定再走一趟。张飞实在感到忍无可忍，扬言要用绳子将孔明捉来，云长也以为已经散尽礼教，不必曲求。
然而，刘备却说道：“孔明是一位不可多得的贤士，礼聘大贤应当精诚相感，周文王曾为姜太公拉车，更何况我们呢？”于是，三人又结伴前往卧龙岗。
这次，孔明在家中，并终于为刘备详细地分析了天下大势。虽然孔明未出茅庐，却对未来三分天下的局势胸有成竹，刘备再次对其加以称赞，并敦请孔明相助挽救天下苍生。孔明念在刘备三顾茅庐的盛情及对其真诚赞美，慨然答应为他效命。
可以设想一下：倘若没有刘备的真诚赞美，还能有孔明的“鞠躬尽瘁”吗？生活本来就是充满阳光，异常美好的，因此，不要忘记真诚地赞美别人。从某种程度而言，它既是对别人的一种肯定，也是对自己的一种肯定。
赞美，乐人乐己。赞美别人并非一件容易的事情。肉麻的恭维话语，会使人对你心生轻蔑；而真诚的赞美之声，却能成为对方不断前进的助推器。
莱特兄弟八岁时的一天晚上，他们在一棵树下玩耍，当他们抬头向上望去的时候，透过密密麻麻的树叶，一轮明月正悬挂在树梢上，两个孩子高兴得又蹦又跳。天真的他们想爬上树去摘月亮，然而，不但没有摘到月亮，反而却撕破了衣裳，摔伤了腿。
然而，他们明智、伟大的父亲不仅没有为此指责他们，还真诚地赞扬道：“你们爬上树摘月亮的想法是新奇的、伟大的、有趣的。但是，你们可曾想过，月亮如此之高，怎能在树梢上摘到呢？我希望你们能够发明一种能够张开神翼的大鸟，然后骑着它到天上摘取月亮。”兄弟二人听到父亲真心实意的赞美与鼓励，便决心制作这种神奇的“大鸟”，就这样，他们潜心研究，不断设计凌空搏击的“神鸟”，父亲也心甘情愿地当他们的得力助手，终于成功地发明了世界上的第一架飞机。
试想一下，如果当初莱特兄弟的父亲不是对其真诚地赞美，鼓励他们积极探索，而是狠狠地揍他们一顿，相信世界历史的记录中对于飞机发明者的署名就不是莱特兄弟了。正是父亲发自内心的赞美，才使他们突发奇想，从而研制出世界上第一架飞机。
对他人进行真诚赞美，犹如沙漠中的甘泉一般滋润着别人的心灵。而当你赞美他人的同时，别人会感受到你所存在的价值，你也会由此获得前所未有的成就感。在一番由衷的赞美后，你将为对方带来被肯定的满足感与心灵的愉悦，此时，快乐的不仅仅只是他人，你也会分享到一份来自他人的喜悦。
在人际交往中，如果你能满足他人人性中的渴求心理，善于对其加以真诚赞美，那么，你将会成为一个富有理解力与吸引力的人。
赞美要实事求是。真正的赞美，是要有理有据的。倘若言过其实，或者言不由衷，就会转变为阿谀奉承，被赞美者也会由此怀疑你的真实目的。
假如我们对路边的清洁工人这样赞美道：“您真是一位成功的人啊！”“您具有独特的高贵气质！……您是一位杰出的人！”……相信对方定会认为我们是在挖苦他，毕竟这些话语与他毫无关联。无数的事实证明，只有实事求是地赞美他人，才能抓住对方的心，赢得对方的好感，从而改善自己的人际关系。
8．赞美祝贺应恰如其分
口才是一个人能力的反映，有好的口才才会有好的赞美效果。口才好的人，言谈风趣幽默，旁征博引，滔滔不绝，人人羡慕。可见，只有具备好的口才，才能把心中的赞美表达清楚，才能给人以美感甚至美的享受，从而充分发挥赞美的效力。
但生活中，并不是人人都有好的口才，他们的赞美因此往往“美”不起来，这种人的赞美越慷慨，越会让人感觉毫无诚意、不负责任、不真实。这种太泛太滥的赞美，常被人认为虚伪、矫揉造作，甚至有溜须拍马的嫌疑，不能打动对方，反而使人对他顿生反感。
有一个故事，有几个朋友到吴云家玩。吴妈妈对人非常热情，同这些当年的“小毛头”亲切的交谈起来。他们告诉她大家都大学毕业了，联系的工作也不错。吴妈妈眼里流露出既高兴又羡慕的神色，摇着头叹息说：“你看你们，都是多好的孩子啊！一个个花言巧语的，到哪都受人喜欢。俺那个吴云，不会来事，不会说话，到现在还没找到工作呢。”
一句话让这些吴云的朋友笑也不是，怒也不成。老太太本来是好意，想夸奖他们一下，但用了一个“花言巧语”，意思却来了个一百八十度的大转弯。
好的口才是建立在有深厚的知识基础之上的，没有渊博的知识为依托，也就不会有高水平的赞语。别林斯基曾说：“不学无术能贬低名副其实的赞美，不学无术所夸赞的，算不得是赞美。”没有相应的知识，也就不能全面地了解一个人的优点和伟大，不会深刻地认识一件事情的意义和影响。
好的口才还要依赖于丰富的社会阅历和实践经验。日常生活中，相互称赞的事情随处可见，细心的人会认真地观察别人是怎么赞美的，仔细咀嚼一下别人的语言，看看能否想出更高明的赞语。
只有具备好的口才，你才能巧妙地打出潜藏于心底的暗语，使你的赞美成为所有声音中最甜蜜的一种，你也必将成为大受欢迎的人。
实事求是的赞美应该是恰如其分的，既准确，又具体；既不空泛，又不夸大，且所要赞美的事情并非一定是较为轰动的大事。即使是一个微不足道的优点，也应给予恰如其分的赞美。
张昭在一家翻译公司工作，听说外国人均喜欢听到别人的赞美，女士尤为显著。她们不仅渴望听到别人夸其漂亮，还渴望别人称其有气质。因此，他便尝试着赞美别人。
一次，在与客户商谈业务的过程中，迎面走来一位较为肥胖的妇女，他习惯性地对这位妇女说道：“女士，你简直太漂亮了！”令他出乎意料的是，这位妇女却狠狠地瞪了他一眼，满腹怨气地回应道：“先生，你是否由于离家太久而感到空虚寂寞了？”
赞美的目的是出于对被赞者的一种肯定与欣赏，使其能够从我们的话语中领会到这些真正的内涵，但若赞美不当，就如同隔靴搔痒，不但起不到较好的作用，反而会引起对方的反感。张昭的赞美显然就有些虚伪，令女士感到十分别扭。
在人类的本质中，最殷切的需求便是渴望被肯定。被人肯定是一件令人愉悦的事情，恰如其分的赞美不仅能够使被称赞者感到世间的温馨，还能使其体会到他人的理解。在美丽的世界上，一片落叶是美的，一朵鲜花是美的，即使是最为平凡的小草，也会在无形中为我们增添绿的享受……只要我们善于发现，就会领略到值得赞美的一切。
当我们实事求是地赞美对方时，就会加倍铸就他们的自豪感。这不仅是一种有效的感化方法，还是优化人际关系的关键所在。
赞美要运用策略。可以以点带面，这样更显得不露痕迹。
赞美的话语仿佛是一把双刃剑，若实事求是地赞美，则能增进不断交往中的人际关系；但浮夸性地进行赞美，不仅会使被称赞者误认为你过于虚伪或别有用心，还会使你由此深受他人鄙视而影响正常的人际交往。
虽然每个人均爱听赞美的话语，但并非任何赞美之语均能使人感到愉悦。因此，在赞美一个人的时候，既要做到实事求是，又要运用一定的策略性手段。只有别出心裁地进行赞美，才能起到较好的功效。
实事求是是赞美他人的第一要则，既要避免虚情假意，又要切忌为别人戴“高帽子”。在现实生活巾，如果称赞一位不足40岁的女士“显得如此年轻”，还算说得过去，但若恭维一位气色不佳的90岁老太太，则有些过于做作；如果称赞一位天生丽质的姑娘“美丽漂亮”，无可厚非，但若称赞相貌平平的女孩“美若天仙”，则是哪壶不开提哪壶……尺有所短，寸有所长，真正的十全十美是不存在的，既没有完美的事物，也没有完美的人。因此，在赞美别人长处的同时，应做到实事求是，不要弄巧成拙。
士为知己者死，女为悦己者容。在钟子期逝世以后，伯牙不再鼓琴，他之所以能够感恩至此，就是因为钟子期生前欣赏他的琴声，能给予其实事求是的赞美。对于“金口玉言”的人来说，他们时常会由于一句适宜的赞美之语而为其前程奠定坚实的基础。
9．赞美一定要因时而异
赞美要因时而异，适可而止的赞美，不仅有“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”的意境，还能起到更大的作用。譬如：当别人计划做一件有意义的事情时，开头的赞扬能够激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于他再接再厉，结尾的赞扬则可使其“百尺竿头，更进一步”，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。因此，赞美一定要因时而异。
有些时候，或许对我们而言，赞美他人仅仅是一句较为简单的话语，一件轻而易举的事情，但对被称赞者来说，却是终生难忘的，甚至对其一生将会产生重要影响。因此，我们在赞美别人的同时，应选择合适的时机，以使其达到最为理想的效果。
适时赞美别人。如果你能够在合适的时机赞美别人，使语言像花儿一样艳丽，别人的心坎由此绽放芬芳，猛然间你就会发现：原来自己是一位了不起的魔术师，竟然能使生活的天空变得如此晴朗、如此灿烂。
有一位年轻人，由于没有较高的学历，在找工作期间处处碰壁，最终好不容易在一家公司找到一份上门推销的工作。然而，令他感到出乎意料的是，看似简单的推销工作却是如此难做。在上班的第一天，虽然他不厌其烦地敲开了近60户人家的大门，但绝大多数均是将其拒之门外。他不想放弃这份工作，于是便自我安慰道：“明天或后天，我一定能够将产品推销出去……”可是，现实却是事与愿违，第二天，第三天……半个月过去了，他依然无所收获。
当他继续奔走了一个上午，拜访了一家又一家，却一如既往地遭受冷漠与拒绝后，他深感自己并不适合这份工作，于是便决定倘若下午再没有推销出去任何产品，便放弃此份工作。
当他忐忑不安地敲开一户人家的房门时，开门的是一位白发苍苍的老爷爷。当他看到这个年轻人满脸沮丧地站在门口时，并没有像他人那样砰然关门，而是热情地召唤他进屋，并为他倒了杯开水。
虽然年轻人那天并投有卖出一件产品，但他却因老人的善良而放弃了辞职的想法。他情不自禁地向老人诉说了这些天的工作，老人并没有多劝他什么，而是对其称赞道：“年轻人，虽然你没有推销出任何产品，但是你非常敬业，凭借这一点，你也会有出人头地的那一天。”
从老人家出来后，刹那间年轻人辞职的念头被抛于九霄云外，那一句简单的赞扬话语“你非常敬业”深深鼓励着他，加之他后来的努力，这位年轻人终于打开了局面，业绩日益剧增。两年以后，他凭借自己的出色表现而被晋升为市场部经理。三年之后，他离开那家公司，毅然开始创业。
正是由于老人在关键时刻赞美的话语，才使年轻人重新燃起了推销的希望；正是由于老人对他辛勤付出的肯定，才使年轻人赢得了最终的成功。
倘若老人也和大多数人一样，将小伙子拒之门外，那么世界上就会少了一个优秀的推销员。由此可见，一句适时的赞美，能够使人们从困境中重新振作，逆境中的赞美比正常状态下的赞美更能体现其最大效果。因此，当他人身处困境时，不要吝啬赞美的语言，而应诚心地赞美他人，从精神上给予其一定的鼓舞。
适时地赞美别人，是送给他最好的礼物，因为你传递给他你的信任和一种美好的情感。夸奖一个人比批评一个人更容易被对方接受，以人本身来讲，亦是乐于被称道，而反感别人的评议和责备的。
中国有句古话：“各人自扫门前雪，勿管他人瓦上霜。”适当地借用过来，说明人在批评别人的时候要慎重，自己是不完善的，应从严于律己做起，勿需咄咄逼人，挑人家的刺。批评会伤害一个人的宝贵的自尊心，伤害他的情感，并且使他灰心，必然激起他的反抗。
“人性中至深的本质就是渴求被人所重视。”人们对自重感的渴求远胜于食物和金钱。谁有能力满足这种内心饥饿的人的需要，谁就可以将他握在掌心，并任你驱使。这个欲望激励林肯研读法律，当上美国总统；这个欲望激励狄更斯写出他不朽的小说；也是这个欲望使洛克菲勒赚到了他一辈子也花不完的钱。
自重感激励许多人成名，而名人仍为自重感挣扎着。历史上布满了这样的有趣的例证：华盛顿更愿意被称为“至高无上的美国总统”；哥伦布请求得到“海洋大将印度总督”的头衔；加撒林拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件。试想，若给他人真诚的赞许和鼓励，你我将成就什么奇迹呢？
爱默逊说：“凡我所遇见的人，都在若干地方胜过我。在那若干地方，我跟他学。”这正应了中国的一句古语：“三人行，必有吾师焉。”看一个人，要“横看成岭侧成峰”，不要从一个方面去评价或抓住一点不放。这样我们会从每个人身上发现优点或值得学习的东西，我们对这些优点予以真诚赞许和称道，从而使我们的赞赏与谄媚截然分开。
一位成功人士曾经这样说过：“在现实生活中，有许多人习惯于骂人或警告人，如果能够反过来称赞他，反而会使其更有信心，更容易发挥潜能。”因此，对于一名领导而言，若要在你的部属中树立威信，得到他们的认同，就要学会适时赞美他们。不仅仅只是领导应该如此，每一个人均应如此，当你看到值得赞扬的人或事情时，一定要及时地给予称赞，使赞美能够发挥其最大作用。...
